Pytania i odpowiedzi

CYFRA+ ONLINE to wyjątkowy serwis dla Abonentów CYFRY+, dzięki któremu będąc poza domem (bez dostępu do dekodera) możesz oglądać wybrane programy CYFRY+ za pośrednictwem Internetu na komputerze PC lub niektórych urządzeniach Apple ( iPhone, iPad).

CYFRA+ ONLINE jest dostępna wyłącznie dla Abonentów CYFRY+, po zarejestrowaniu się w serwisie.

W serwisie CYFRA+ ONLINE na komputerze PC możesz oglądać wybrane kanały CYFRY+: PLANETE+ HD, kuchnia+ HD, DOMO+ HD, MiniMini+ HD, teleTOON+ HD/HYPER+ HD. Możesz korzystać również z bogatej biblioteki programów CANAL+ NA ŻYCZENIE oraz zamawiać filmy i programy w VOD ONLINE. W serwisie dostępne są także ekscytujące relacje sportowe CANAL+. Poprzez CYFRĘ+ ONLINE łatwo przejdziesz do serwisów HBO GO – wideo na żądanie i MOOD – muzyka na życzenie.

Na iPhone i iPad (po pobraniu aplikacji dostępnej w Appstorze) w CYFRA+ ONLINE możesz oglądać kanały telewizyjne oferowane w serwisie: PLANETE+ HD, kuchnia+ HD, DOMO+ HD, MiniMini+ HD, teleTOON+ HD/HYPER+ HD oraz wybrane relacje CANAL+ SPORT HD, CANAL+ GOL HD i CANAL+ WEEKEND HD.

NIE. Relacje sportowe CANAL+, pokazywane w tym serwisie są dostępne dla Abonentów posiadających CANAL+ w pakiecie, zestawie promocyjnym lub opcji dodatkowej. Jeśli chcesz oglądać CANAL+ w CYFRA+ ONLINE dołącz CANAL+ do swojej oferty - wejdź do Internetowego Centrum Abonenta na ica.cyfraplus.pl
lub skontaktuj się z Centrum Telefonicznym Abonentów tel. 801 066 066, 22 310 45 45

Aby korzystać z serwisu wejdź na stronę cyfraplus.pl/online. Jeśli chcesz korzystać z serwisu na iPhone
i/lub iPad dodatkowo pobierz aplikację CYFRA+ONLINE z Apple Store (cena: 0,79 Euro).
http://itunes.apple.com/pl/app/cyfra-online/id494877098

Rejestracja w serwisie CYFRA+ ONLINE jest bardzo prosta. Wystarczy Twój PESEL, numer Abonenta (znajdziesz go na rachunku) i adres e-mail. Podany adres e-mail będzie Twoim loginem do systemu.
Za pomocą utworzonego hasła będziesz mógł od teraz korzystać również z Internetowego Centrum Abonenta (ICA).

Do korzystania z serwisu na komputerze potrzebujesz:

• system operacyjny: Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7, Mac OS X 10.4.11
• wtyczka Microsoft Silverlight 4.0
• procesor komputera -  minimum 1,6 GHz
• zainstalowana pamięć RAM – minimum  512 MB
• zainstalowana przeglądarka stron internetowych:

     - dla systemu operacyjnego Windows: Internet Explorer 7.0, Mozilla Firefox 3.0, Chrome 4.0
       i ich nowsze wersje)
     - dla systemu operacyjnego Mac OS X: Safari 3.0, Mozilla Firefox 3.0 i ich nowsze wersje

• połączenie internetowe o minimalnej przepustowości 512 kbps

Jeśli chcesz oglądać programy w rozdzielczości HD potrzebujesz dwurdzeniowy procesor (minimum 2x1,6 GHz), co najmniej 2 GB pamięci RAM oraz łącze internetowe o przepustowości minimum 4 Mbps.
Do korzystania z serwisu na iPhone i/lub iPad potrzebujesz:

• aplikacji CYFRA+ONLINE dostępnej w Apple Store (cena 0,79 Euro)
• http://itunes.apple.com/pl/app/cyfra-online/id494877098
• Phone 3GS, iPhone 4, iPhone 4S, iPad 1,iPad 2, iPod touch 3G (trzeciej generacji, z pamięcią 32GB lub 64 GB), iPod touch 4G (czwartej generacji – wszystkie wersje),
• system operacyjny iOS 4.0 (i jego nowsze wersje) ,
• korzystanie z sieci WiFi (odbiór stacji telewizyjnych dostępnych w serwisie nie jest możliwy przez sieć GSM)

NIE. Z serwisu CYFRA+ ONLINE można korzystać na terenie Polski.

Transmisja materiałów wideo w optymalny sposób dostosowuje się do możliwości technicznych Twojego komputera oraz do prędkości łącza internetowego w danej chwili. Zmiana jakości obrazu może być więc spowodowana tym, że w tym samym czasie używasz wielu aplikacji obciążających procesor i pamięć RAM Twojego komputera. Może to również wynikać z chwilowego spadku prędkości połączenia internetowego (oferowanego przez Twojego dostawcę).

MOOD to serwis muzyczny umożliwiającym użytkownikowi układanie list utworów i słuchanie muzyki zgodnie ze swoimi upodobaniami. Korzystanie z serwisu jest płatne.

Serwis jest dostępny dla Abonentów CYFRY+, którzy zamówią opcję MOOD.

MOOD jest dostępny w Internecie jako jedna z zakładek w serwisie CYFRA+ ONLINE, a także na dekoderze Pace PVR HD podłączonym stałym łączem do Internetu.

HBO GO jest płatnym serwisem wideo na żądanie dostępnym przez Internet. W serwisie udostępnione są filmy, seriale i dokumenty HBO. Wybrane produkcje są dostępne jeszcze przed premierą na antenie HBO.

Z serwisu HBO GO mogą korzystać Abonenci CYFRY+, posiadający dostęp do HBO w ramach Umowy o Abonament CYFRY+.

Najprościej HBO GO można zamówić w Internetowym Centrum Abonenta na ica.cyfraplus.pl

Abonenci CYFRY+ mogą korzystać z biblioteki HBO GO w ramach serwisu CYFRA+ ONLINE.

Opcja dodatkowa HBO GO kosztuje 10 zł miesięcznie.

To usługa, która polega na tym, że płacisz za obejrzenie konkretnej treści, np. gali bokserskiej.

Należy ją zamówić ? w Internetowym Centrum Abonenta ICA na ica.cyfraplus.pl lub telefonicznie pod numerem: 801 066 066, 22 310 45 45

NIE. Emisja jest jednorazowa. Jeśli jednak posiadasz dekoder PVR z twardym dyskiem możesz program nagrać i odtwarzać wielokrotnie w dowolnej chwili.

Po złożeniu zamówienia cenę usługi doliczymy do Twojego rachunku za kolejny miesiąc.

Zgodnie z regulaminem Umowy O Abonament, sprzęt do odbioru CYFRY+ może być użytkowany jedynie na terenie Polski.

Staramy się wzbogacać naszą ofertę programową o nowe interesujące kanały kiedy tylko jest to możliwe. W procesie tworzenia oferty programowej CYFRY+ uwzględniamy sugestie naszych Abonentów, jak również wyniki oglądalności poszczególnych kanałów tematycznych. Dążymy do tego aby nasza oferta zawierała nowości zarówno pod względem programowym, jak i technologicznym jakim niewątpliwie są kanały w jakości HD.

Mając na uwadze wygodę Abonentów, CANAL+ dostosowuje program w ten sposób, aby każdy mógł obejrzeć film lub wydarzenie sportowe w dogodnym dla siebie terminie. Filmy i programy emitowane są kilkakrotnie, w różnych porach, a także na CANAL+ Film lub CANAL+ Sport. Dzięi temu Abonenci mają niespotykaną możliwość samodzielnego ułożenia programu, dostosowanego do indywidualnego rozkładu dnia.

Zmiany w układzie kanałów spowodowane są rozszerzaniem oferty programowej, tak aby Abonenci mogli korzystać z jak najobszerniejszej i najatrakcyjniejszej. Niemniej jednak staramy się, aby zmiany były jak najmniej uciążliwe, a układ kanałów w dalszym ciągu pozostawał wygodny dla użytkownika.

NIE, usługa jest dostępna wyłączenie dla Abonentów posiadających CANAL+ oraz dekoder PVR HD.

Na pilocie dekodera PVR należy wcisnąć B, a następnie – również przy użyciu pilota (strzałki) - wybrać na ekranie telewizora w kolejności: kategorię CANAL+ NA ŻYCZENIE,  kategorię: FILMY, SERIALE, PROGRAMY CANAL+ bądź WSZYSTKO OD A DO Z, a na końcu konkretny tytuł. Swój wybór każdorazowo trzeba potwierdzić wciskając OK na pilocie dekodera.

TAK, na nowym kanale CANAL+ HD (kanał 21. CYFRY+). Kanał ten ma tę samą ramówkę, co CANAL+ w wersji SD, ale całość - wszystkie premiery filmowe i wydarzenia relacjonowane na żywo – emitowane są w wysokiej rozdzielczości (HD). To trzeci już (po CANAL+ FILM HD i CANAL+ SPORT HD) kanał z rodziny CANAL+ dostępny w High Definition. 

Abonent posiadający CANAL+ oraz dekoder HD.

W dniu 30 kwietnia firma ABSat, nadawca kanałów wchodzących w skład opcji France TV i RELAXXX, zmieniła parametry nadawania. Zmieniony został standard kompresji MPEG-2 na MPEG-4, który obsługiwany jest tylko przez dekodery HD. W związku z tym, odbiór powyższych kanałów przy użyciu dekodera SD nie jest możliwy. Aby nadal oglądać programy wchodzące w skład opcji France TV i/lub RELAXXX należy wymienić dekodera SD na dekoder HD. Wymianę można zrobić w każdym autoryzowanym punkcie sprzedaży CYFRY+. Szczegółowe informacje można uzyskać w Telefonicznym Centrum Abonentów CYFRY+ pod telefonami: 801 066 066 lub 22 310 45 45 w godzinach: 7:00 ? 22:00.

W dniu 30 marca firma ABSat, nadawca kanałów wchodzących w skład opcji France TV i RELAXXX, zmieniła parametry nadawania. Zmieniony został standard kompresji MPEG-2 na MPEG-4, który obsługiwany jest tylko przez dekodery HD. W związku z tym, odbiór powyższych kanałów przy użyciu dekodera SD nie jest możliwy. Aby nadal oglądać programy wchodzące w skład opcji France TV i/lub RELAXXX należy wymienić dekodera SD na dekoder HD. Wymianę można zrobić w każdym autoryzowanym punkcie sprzedaży CYFRY+. Szczegółowe informacje można uzyskać w Telefonicznym Centrum Abonentów CYFRY+ pod telefonami: 801 066 066 lub 22 310 45 45 w godzinach: 7:00 ? 22:00.